FAQ

Délais de livraison :

Les colis sont envoyés par lettre verte J+3 (hors weekend et jours fériés).
Le tout emballé et dans une enveloppe rigide afin que votre commande ne subisse aucun dégât lors du transport.

En général, les commandes sont expédiées en 3 à 5 jours, mais, étant seul à vous préparer de beaux paquets, ce délai peut varier en fonction de l'affluence sur la boutique ou de mes déplacements en convention.

Les tarifs affichés tiennent compte des frais de port.

Malheureusement, je n'ai pas la main sur les délais de la poste.

Un problème avec votre commande !!!

Pas de souci, nous allons trouver une solution.
Envoyez un email à l'adresse [email protected] avec le numéro de la commande et le problème rencontré.

Votre commande est arrivée endommagée !!!

Cela peut malheureusement arriver et j'en suis navré.

1- Si l'emballage est vraiment très endommagé, je vous invite à ne pas l'accepter lors de la livraison.
Certes, c'est contraignant, mais cela nous protège, vous comme moi, contre ce genre de désagrément dont je ne suis pas responsable.

La Poste me renverra ce colis et je pourrais, le cas échéant, procéder à un nouvel envoi.
Si le colis a été accepté, il me sera impossible de demander réparation à la poste.

2- Si le contenu à l'intérieur du paquet est endommagé mais pas l'emballage, je m'en excuse et contactez-moi par email à l'adresse [email protected] en indiquant le numéro de la commande et des photos.